Préparation et livraison
Sommaire
Traitementde votre demande
Modes et fraisde transport
Nous expédions en France ainsi que dans le reste de l'Europe (Belgique, Suisse, Italie...etc). Nous sommes également en mesure de desservir l'international et les Outre-mer.
Les frais de livraison sont automatiquement calculés après saisie de votre adresse de livraison. Ils sont déterminés en fonction du poids total de la commande, de l'adresse de livraison et du moyen de transport choisi. Si aucun transporteur n'est disponible lors de la validation de votre commande, contactez notre équipe commerciale afin qu'elle vous propose une solution de transport adaptée.
Le délai d'expédition est déterminé au moment du passage de la commande, en fonction de la disponibilité du stock ou du temps de réapprovisionnement des produits. Ce délai est toujours annoncé sur les pages produits. Le carrelage est un matériau lourd et fragile. Son emballage nécessite du temps, du soin et une certaine expertise.
Malgré ces challenges, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Différentes options de livraison sont disponibles en fonction de la quantité commandée et de la nature des produits. Les délais indiqués dans le tableau ci-dessous sont des délais après expédition.
Auxerre (89)
Colis et palettes
Immédiat
Colissimo
Colis
1 à 3 jours ouvrés
Camion hayon 19T
Palettes
3 à 7 jours ouvrés
Camion 44T avec chariot embarqué
Palettes
10 à 15 jours ouvrés
Colissimo
Colis jusqu'à 30kg
2 à 3 jours ouvrés
Mondial Relay
Colis jusqu'à 30kg
3 à 5 jours ouvrés
Auxerre (89)
Colis et palettes
Immédiat
Livraisonde palettes
Assurez vous de l'accessibilité de l'adresse de livraison (voir l'Annexe 3 de nos Conditions Générales de Vente ). Signalez nous toute potentielle difficulté d'accès : interdit + de 3.5T, rue en travaux, rue étroite, impasse, route de montagne, virage trop serré...etc.
Le transporteur vous contactera sur le numéro de téléphone renseigné lors de la commande pour convenir d'un rendez-vous de livraison.
- Dans le cas d'une livraison camion 19T hayon. Le déchargement se fait à l’aide d’un transpalette, sur le trottoir ou au pied du camion en fonction de l’état du sol. Aucune opération de manutention ou de pose ne sera effectuée par le transporteur.
- Dans le cas d'une livraison camion 44T avec chariot embarqué. Le chariot peut effectuer jusqu'à 500 m pour accéder au lieu de livraison depuis le camion station. Passage demandé pour le chariot : largeur min. 3 m et hauteur min. 3,2 m. Aucune opération de pose ne sera effectuée par le transporteur.
- Contrôlez scrupuleusement l’état des produits reçus.
- En cas d’article manquant ou endommagé, le signaler de manière caractérisée sur le bon de livraison ou à défaut nous le signaler par e-mail sous 24h.
